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Retour et échange

Quelle est votre politique d'échange ?

Veuillez noter que nous n'offrons pas de service d'échange direct.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez recevoir un produit différent, nous vous invitons à renvoyer votre achat pour un remboursement complet (hors certificats de calibration). Nous rembourserons votre (vos) produit (s) par sa valeur totale sur le compte initialement utilisé lors de votre achat. Pour vous assurer de recevoir le produit souhaité le plus rapidement possible, nous vous demandons de bien vouloir faire un nouvel achat à votre convenance.

Veuillez noter que vous devez renvoyer le (s) article (s) que vous souhaitez vous faire rembourser dans les 30 jours suivant sa réception. Le (s) produit (s) doivent être inutilisés - dans leur emballage d'origine avec étiquettes et autocollants de protection intacts - et toujours dans le même état neuf que lors de leur réception. Les produits achetés directement sur notre site Web doivent être retournés à notre entrepôt pour qu'un remboursement soit effectué.

Si vous avez payé ou reçu des frais de douane pour le ou les articles que vous souhaitez retourner, veuillez contacter votre bureau DPD ou DHL local pour savoir comment recevoir un crédit ou un remboursement, respectivement.

L'offre de tout produit acheté pendant une période de campagne sera toujours honorée si vous souhaitez recevoir un autre article à la place. Veuillez nous contacter pour plus d'informations, nous serons heureux de vous aider.

Quelle est votre politique de retour?

Vous avez le droit de retourner tout / tous les produits que vous avez achetés directement sur guilcor.com dans les 30 jours suivant la réception du ou des articles pour un remboursement complet (hors certificats de calibration).

Le (s) produit (s) doivent être inutilisés - dans leur emballage d'origine avec les étiquettes et les autocollants de protection intacts - et toujours dans le même état neuf qu'à la réception.

Les produits achetés directement sur guilcor.com peuvent être retournés à notre entrepôt.

Comment échanger ma commande ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez recevoir un produit différent, nous vous invitons à renvoyer votre achat pour un remboursement complet. Pour vous assurer de recevoir le produit souhaité le plus rapidement possible, veuillez effectuer un nouvel achat à votre convenance. Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous contacter; nous serons heureux de vous fournir des instructions supplémentaires.

Avez-vous reçu mon retour ?

Une fois que votre colis de retour a été reçu à notre entrepôt, il est traité et inspecté avant que nous procédions à l'approbation ou au désapprobation du retour.

Nous vous remercions d'avoir compris que, bien que nous travaillions le plus rapidement possible, il est possible que ce processus prenne plusieurs jours ouvrables.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des articles perdus lors de l'expédition de retour si vous choisissez de retourner le colis par vous-même.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois que votre colis de retour a été reçu à notre entrepôt, il est traité et inspecté avant que nous procédions à l'approbation ou au désapprobation du retour.

Le ou les produits doivent être renvoyés dans les 30 jours suivant leur réception. Cependant, ce n'est pas un problème s'il est reçu à notre entrepôt après cette période. Elle doit être inutilisée - dans son emballage d'origine avec étiquettes et autocollants de protection intacts - et toujours dans le même état neuf que lors de la réception.

Si votre retour est approuvé, un remboursement complet sera émis pour votre commande. Une fois qu'un remboursement est émis sur notre système, vous pouvez vous attendre à ce qu'il soit visible dans votre compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.