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C.G.V.

Términos y Condiciones Generales de Venta de la marca termometro.fr del grupo GUILCOR SAS

Las presentes condiciones generales de venta determinan las relaciones contractuales entre GUILCOR S.A.S., con un capital de 100.000 € registrado en el RCS de COUTANCES 341 972 669 con el número 341 972 669 con domicilio social en Sartilly (50530) Route de carolles y su clientela. Estas condiciones generales se ponen sistemáticamente en conocimiento de cada comprador para permitirle realizar un pedido. El hecho de que un usuario complete el formulario de pedido implica la aceptación plena y completa de las presentes condiciones generales, las cuales serán las únicas aplicables al contrato así celebrado.

Artículo 1 - Alcance de las condiciones generales de venta - Pedido

1.1 Alcance de las condiciones generales de venta

Estas condiciones generales de venta ("TCG") se aplican a cualquier pedido de productos estándar ("Producto") realizado por un cliente (el "Cliente") con la empresa GUILCOR, (en adelante, "GUILCOR"), o en un sitio web de la empresa GUILCOR, (en adelante, el “Sitio”). Todo pedido realizado en el Sitio está sujeto a las CGV en su versión vigente el día del Pedido.

1.2 Comando

El Cliente reconoce antes del Pedido haber sido informado de la información a que se refiere el artículo L.111-1 del Código de Consumo y, en particular, de las características esenciales de los Productos y su precio.

Al realizar el Pedido, el Cliente proporciona, bajo su responsabilidad, la información exacta, precisa y completa necesaria, relativa en particular a la dirección de entrega de los Productos y/o la dirección de facturación. En caso de error, GUILCOR no se hace responsable de ninguna manera.

La validación del Pedido por parte del Cliente formaliza firme y definitivamente la celebración de un contrato de compraventa con GUILCOR, sujeto al ejercicio del derecho de desistimiento indicado en el artículo 5 de las CGV.

Luego, el Cliente recibe un resumen del Pedido por correo electrónico con el número de Pedido, una fecha límite de entrega o disponibilidad y la confirmación del pago

Recomendaciones antes de la validación del Pedido:

Antes de cualquier Pedido, se recomienda al Cliente que acuda a la tienda para asegurarse de que el Producto cumple con sus expectativas.

Para un uso específico y en particular para uso en un ERP (Establecimiento Receptor de Público), el Cliente deberá informarse previamente sobre los requisitos específicos que pueda exigir la normativa.

Cuando el Cliente realiza trabajos con los Productos, es su responsabilidad realizar, antes Es responsabilidad del Cliente verificar la conformidad del Producto en caso de exportación o uso del Producto fuera de Francia continental, los Productos siendo destinado para uso en zonas climáticas templadas.

1.3 Falta de disponibilidad de productos

Todos nuestros productos se ofrecen hasta fin de existencias. En caso de indisponibilidad del producto después de realizar su pedido, le informaremos lo antes posible.

Entonces tendrá la opción de cancelar su pedido o modificarlo con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico contact@guilcor.com. Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla GUILCOR podrá sustituir un artículo no disponible por otro de similares características y de igual o mejor calidad al mismo precio.

1.4 Confirmación de su pedido

La validación del pedido es efectiva tan pronto como GUILCOR haya publicado y comunicado nuestro acuse de recibo al comprador, quien primero habrá leído estas Condiciones Generales de Venta

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago o la entrega de un pedido anterior.

Artículo 2 - Productos

Las características esenciales de los Productos se indican en el Sitio.

Para satisfacer mejor las necesidades del Cliente, la oferta del Producto puede cambiar en cualquier momento en el Sitio.

Antes de su uso o instalación, es responsabilidad del Cliente leer el etiquetado del Producto, fichas técnicas, recomendaciones de instalación y cualquier mención sobre el Producto o su embalaje.

Artículo 3 - Precio

Los precios de venta de los Productos son los que aparecen en el Sitio en el momento del Pedido.

Cualquier cambio de precio por parte de GUILCOR posterior a la Orden no tiene efecto sobre la misma.

En caso de error tipográfico en el precio de un Producto, o precio manifiestamente incorrecto o irrisorio, GUILCOR informará a los Clientes afectados de dicho error y podrá cancelar el Pedido del Producto(s).

Estos precios no incluyen los gastos de envío. Estos gastos de envío se comunican al Cliente antes de que el Cliente valide su Pedido y aparecen en el resumen del Pedido recibido por correo electrónico y en la factura.

Artículo 4 - Métodos de pago

Se requiere el pago del monto total del Pedido en el momento de la validación del Pedido. El pago de los Productos se realiza en efectivo sin descuento.

Los pedidos se pagan con tarjeta de crédito.

La factura de los Productos se comunicará al Cliente en el momento de la entrega.

Artículo 5 - Derecho de desistimiento

5.1 Periodo de retiro

En el caso de un Pedido realizado en el Sitio por un consumidor, el Cliente dispone, de conformidad con el artículo L 221-18 del Código del Consumidor, de un plazo de desistimiento de catorce (14) días a partir de la recepción de los Productos en el evento de entrega.

Más allá de este período, el Pedido no podrá ser cancelado por este motivo por parte del Cliente.

El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de que los Productos, después de haber sido entregados, se encuentren integrados y/o fijados inseparablemente con otros productos.

5.2 Procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento

El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento a través del formulario de cancelación de Pedido en el Sitio o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de GUILCOR (en adelante, "Atención al Cliente").

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de GUILCOR:

• a través de nuestro formulario

• a través de contact@guilcor.com

• Por correo postal a la siguiente dirección: GUILCOR route de carolles 50530 SARTILLY

5.3 Métodos de devolución de Productos

En un plazo máximo de catorce (14) días desde la comunicación a GUILCOR de su decisión de desistir, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para acordar las condiciones de reenvío o devolución de los Productos.

Los Productos deben devolverse en perfecto estado original, acompañados de todos los accesorios posibles, instrucciones de uso y documentación.

El Cliente devuelve el Producto a una Tienda, a su cargo.

Luego de verificar el estado del Producto, GUILCOR reembolsará al Cliente por el mismo medio de pago utilizado por este último.

5.4 Reembolso

Para productos en stock:

Sujeto al cumplimiento de las condiciones anteriores, GUILCOR se compromete a reembolsar al Cliente el precio de los Productos devueltos así como los costes de la entrega inicial, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recuperación de los Productos por GUILCOR o desde la transmisión por parte del Cliente de la prueba del envío de los Productos redirigidos, siendo la fecha retenida la del primero de estos hechos

Para productos hechos a medida o personalizados:

Siendo el producto una fabricación especial para el cliente, no se puede solicitar devolución alguna.

Artículo 6: Entrega

Para cualquier Pedido, el Cliente puede optar por la entrega a la dirección que haya indicado.

Costos de envío:

Estos costos aparecen en el formulario de pedido de GUILCOR.

Tiempo de entrega:

Para Francia, el tiempo de entrega es de 72 horas para productos en stock y de 5 semanas para productos hechos a pedido.

Salvo condiciones de pago acordadas, la entrega está sujeta al pago del saldo del Pedido. GUILCOR informará al Cliente por cualquier medio de comunicación de cualquier posible retraso en la entrega.

Si GUILCOR excede el plazo de entrega anunciado en más de 15 días, el Cliente podrá rescindir el Contrato en las condiciones del artículo L.216-2 del Código de Consumo.

Condiciones de entrega:

GUILCOR se reserva el derecho de que el Cliente corra con los gastos relacionados con el reenvío del Producto que resulten de una información incorrecta proporcionada por el Cliente.

Al entregar los Productos, el Cliente deberá firmar el albarán de entrega presentado por el transportista. El Cliente deberá comprobar el estado de los Productos. En caso de anomalía aparente (embalaje dañado, Productos faltantes, dañados o rotos) constatada durante la entrega, el Cliente deberá:

• describa con precisión el estado de los Productos en el albarán de entrega (ejemplos: "falta 1 producto de los 2 pedidos).

• tener reservas firmadas conjuntamente por el transportista.

• dentro de los 3 días siguientes a la entrega, informar al servicio de atención al cliente de GUILCOR de este incumplimiento por correo electrónico a la siguiente dirección contact@guilcor.com, especificando su apellido, nombre y dirección, así como el número de Pedido.

GUILCOR comunicará al Cliente su conformidad o su negativa a la solicitud de devolución de los Productos a la mayor brevedad. Los gastos de devolución corren a cargo de GUILCOR en este caso.

A falta de reservas específicas, se considerará que la entrega cumple con el Pedido.

Artículo 7 - Transferencia de riesgo

El Cliente toma posesión de los Productos en el momento de la entrega.

El riesgo de pérdida, robo o deterioro de los Productos así como el daño causado por los Productos se transfiere al Cliente desde la entrega o recogida de los Productos en Tienda.

Artículo 8 - Garantías legales

Los Productos están garantizados, previa presentación de la factura, en el marco, por una parte, de las disposiciones legales.

GUILCOR responde de los defectos de conformidad de los bienes con el Pedido en las condiciones de los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo y de los vicios ocultos de la cosa vendida en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguiente del Código Civil.

Garantía de cumplimiento:

El Cliente:

• tiene un plazo de dos (2) años desde la entrega de los bienes para actuar;

• puede elegir entre reparar o reemplazar el artículo, sujeto a las condiciones de costo previstas en el Artículo L.217-9 del Código del Consumidor;

• está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega de los bienes

Garantía contra vicios ocultos:

El Cliente puede invocar un defecto oculto, inherente al Producto y que lo vuelve inadecuado para su uso. Si se respetan las condiciones de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, puede solicitar ya sea la resolución de la venta, o la reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

Extractos del Código del Consumidor:

Art. L.217-4. - El vendedor entrega bienes que cumplen con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

También es responsable de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Art. L.217-5. – El bien es conforme al contrato:

1° Si es específico del uso que habitualmente se espera de un artículo similar y, en su caso:

• si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

• si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para algún uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado.

Art. L.217-12. – La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de la mercancía.

Art. L.217-16. - Cuando el comprador pida al vendedor, en el curso de la garantía comercial que le fue concedida con ocasión de la adquisición o reparación de bienes muebles, una reposición amparada por la garantía, se añade a la duración cualquier período de inmovilización de al menos siete días. de la garantía que quedaba por correr. Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la prestación de reparación del bien de que se trate, si esta prestación es posterior a la solicitud de intervención.

Extractos del Código Civil:

Art. 1641. – El vendedor queda obligado por la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o la hubiera pagado menos, si los hubiera conocido.

Art. 1648. – La acción que resulte de los defectos redhibitorios debe ejercitarse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

Art. 1792-2. - La presunción de responsabilidad establecida por el artículo 1792 se extiende también a los daños que afecten la solidez de los elementos de equipamiento de una estructura, pero sólo cuando éstos estén indisolublemente ligados a las obras de viabilidad, cimentación, armazón, cerramiento o cubierta.

Se considera que un elemento del equipo forma parte inseparable de una de las obras de camino, cimentación, armazón, cerramiento o cubierta cuando no puede ser removido, desmantelado o reemplazado sin deterioro o remoción de material de esta obra.

Artículo 9: Ley aplicable - Mediación - Tribunales competentes

Estos T&C están sujetos a la ley francesa.En caso de disputa, el Cliente debe contactar primero con el servicio de atención al cliente de GUILCOR por correo electrónico a la siguiente dirección contact@guilcorcom o por correo certificado con AR a la siguiente dirección: route de carolles 50530 SARTILLY

De conformidad con el artículo L. 211-3 del Código del Consumidor, para las reclamaciones ya presentadas por escrito ante el servicio de atención al cliente de GUILCOR durante menos de un año y que no hayan dado lugar a un acuerdo, el Cliente individual puede recurrir a un procedimiento de mediación. gratis.

Para resolver una disputa derivada de una compra realizada en GUILCOR.COM, el Cliente individual también puede utilizar la plataforma extrajudicial de Resolución de Disputas en Línea creada por la Unión Europea y accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa. eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show

A falta de acuerdo con el Servicio de Atención al Cliente de GUILCOR o en caso de fracaso de la mediación, si el Cliente es una persona física, el fuero competente será el que se designe en aplicación de las normas del Derecho Común. Si el Cliente es un profesional, el tribunal competente es el Juzgado de lo Mercantil de COUTANCES.

Artículo 10: Datos personales

Los datos personales comunicados a GUILCOR por el Cliente tienen como finalidad la correcta ejecución de los Pedidos, la gestión de las relaciones comerciales y facturas, la mejora de la calidad de los Productos ofertados, la mejor respuesta a las expectativas del Cliente, establecer estadísticas comerciales y/o permitirle beneficiarse de las ofertas de GUILCOR, sus filiales y/o sus socios comerciales. El Cliente consiente el uso de sus datos por GUILCOR y/o por terceros, filiales o socios comerciales de GUILCOR. De acuerdo con la normativa aplicable a los datos de carácter personal, el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación y supresión y derecho a la limitación del tratamiento que le concierne, que puede ejercer enviando un correo electrónico a: contact@guilcor.com o escribiendo a a: GUILCOR, ruta de carolles 50530 SARTILLY.

El consumidor que no desee ser objeto de prospección comercial telefónica puede registrarse gratuitamente en la lista de oposición a llamadas en frío, Bloctel.

Artículo 11: Propiedad intelectual y copyright de GUILCOR

Todos los elementos, incluyendo textos, imágenes, fotografías, ilustraciones, sonidos, música, publicados en el sitio son, a menos que se especifique lo contrario, propiedad exclusiva de GUILCOR. En consecuencia y en aplicación de lo dispuesto en el Código de la Propiedad Intelectual, las disposiciones legislativas y reglamentarias de todos los países y los convenios internacionales, cualquier representación y/o reproducción, total o parcial, de alguno de los elementos antes mencionados, realizada sin la previa consentimiento por escrito de GUILCOR, está prohibido. Cuando se suscribe a uno de nuestros servicios, GUILCOR le otorga permiso para utilizar los datos y gráficos que se le proporcionan como parte de este servicio para cualquier aplicación, siempre que especifique la fuente de información de estos datos y mencione explícitamente el nombre. "GUILCOR".

Si el Cliente es un profesional, la jurisdicción competente es el Juzgado de lo Mercantil de COUTANCES.

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